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 BASEEXPERTPROFESSIONAL
 
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Response Time24 hours4 hours 
Priority Case Response 12x5 or 24x7** 
Email Support 
Phone Support  
Customer Portal Access  
Firmware Upgrades 
Bug Reporting 
Device Configuration Education 
Device Connectivity Support (device is connected and communicating) 
Complimentary Webinar Registration  
*Code Debugging / Application Performance Review (for code running on Digi devices only)  
*Integration with third party devices  
*Network Troubleshooting (where network includes a Digi device)  
*Solution Troubleshooting (end user implementations, applications, environmental factors). Solutions typically encompasses end point devices, end products, Digi devices, applications, and potentially Digi Remote Manager).  
Mobile or Web Application Development  
Python Development  
Site Surveys  
On-site Support  
Installation Services  
Implementation Services  
Customer Specific Device Configuration and Activation Services  
Customer Training  

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